"우리 앱이 제일 싸야 해요!" - 치킨값으로 알아보는 배달앱 최혜대우

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안녕하세요! 냉망입니다. 오늘은 요즘 뜨거운 감자로 떠오른 '최혜대우 조항'에 대해 이야기해볼까 해요. 어려운 용어 같지만, 우리의 일상과 아주 밀접한 이야기랍니다.

치킨집 사장님의 고민

종로에서 치킨집을 운영하시는 김사장님의 이야기로 시작해볼게요.

"배달앱에 입점한 지 2년 됐는데, 요즘 정말 머리가 아파요. 배민에서 메뉴 가격을 쿠팡이츠보다 비싸게 올리면 안 된다고 하고, 쿠팡이츠에서는 자기들 앱에서 가격을 더 낮출 수도 없대요. 제 가게 메뉴 가격인데 제가 마음대로 못 정하니 답답하네요..."

이게 바로 '최혜대우 조항' 때문에 생긴 일인데요. 쉽게 말해서 "우리 플랫폼에서 파는 가격이 다른 곳보다 비싸면 안 됩니다"라는 약속을 하도록 하는 거예요.

'최혜대우' 유튜브 검색

쉽게 이해하는 최혜대우

학창 시절을 떠올려볼까요? 친한 친구가 "나한테만 특별히 싸게 해줘"라고 하면, 다른 친구들이 삐질 수 있죠. 이때 "내가 다른 친구들한테 해주는 것보다 더 좋은 조건으로 해줄게"라고 하는 게 바로 최혜대우예요.

배달앱 시장에서는 이런 상황이 벌어져요:

"안녕하세요, 배민입니다~ 저희 앱에서 파는 치킨 가격이 다른 앱보다 비싸면 안 돼요!" "네, 쿠팡이츠입니다! 우리 앱의 가격도 다른 곳보다 비싸면 안 됩니다~"

결국 사장님들은 이런 상황이 되는 거죠:

• A앱에서 후라이드치킨: 18,000원
• B앱에서 후라이드치킨: 18,000원
• 매장에서 후라이드치킨: ... 네, 18,000원

실제로 이런 일이 있었어요

"지난 달에 우리 가게만의 특별 할인을 해보려고 했어요. 쿠팡이츠에서 치킨 값을 2천 원 깎아서 팔고 싶었거든요. 근데 배민에서 연락이 왔어요. '다른 플랫폼보다 저희가 비싸면 안 됩니다'라고요. 결국 할인 행사를 못 했죠."

이게 바로 동네 치킨집 박사장님의 실제 이야기입니다.

왜 이런 정책을 만들었을까요?

배달앱 입장에서는 이해가 돼요. 여러분이라도 '같은 치킨을 A앱에서는 18,000원, B앱에서는 16,000원에 판다면?' 당연히 더 싼 B앱을 쓰겠죠? 플랫폼들은 자기 앱의 가격이 다른 곳보다 비싸지 않길 원해요.

하지만 이게 가게 사장님들에게는 큰 고민거리가 됩니다.

• "특별 할인 행사를 하고 싶어도 못해요"
• "새로운 배달앱이 수수료를 깎아줘도 가격을 낮출 수 없으니 의미가 없어요"
• "설날에는 A앱, 추석에는 B앱 특별 할인... 이런 것도 못하고요"

 

Fried chicken @AI generated

그래서 어떻게 되나요?

최근에는 이런 최혜대우 조항이 시장 경쟁을 막는다는 지적이 나오고 있어요. 공정거래위원회에서도 이 문제를 살펴보고 있죠. 외국에서는 이미 이런 조항을 금지하는 나라들도 있답니다.

우리나라에서도 변화가 시작되고 있어요:

• 소비자들의 선택권을 넓히자는 의견
• 가게 사장님들의 자율권을 보장하자는 목소리
• 배달앱 간의 진정한 경쟁을 만들자는 제안

우리는 어떤 변화를 바라볼 수 있을까요?

앞으로는 이런 날이 올 수도 있겠죠:

• 설날에는 A앱에서 특별 할인
• 여름 휴가철에는 B앱에서 시원한 이벤트
• 새로 생긴 배달앱에서 파격적인 특가 제공

결국 가게 사장님도 웃고, 손님들도 웃을 수 있는 방향으로 변화가 필요해 보여요.

지금까지 최혜대우 조항에 대해 알아봤는데요, 이제 조금은 이해가 되시나요? 여러분들은 이런 조항이 불공정하고 개선이 필요하다 생각이 드나요 아니면 시장 경제에서 자연스럽고 당연한 이야기 같나요? 여러분의 의견을 들려주세요.